Perguntas Frequentes sobre TI

Oferecemos uma gama completa de serviços de TI corporativa: Gestão de TI, Cyber Security, Terceirização de TI (Service Desk e Help Desk), Cloud Computing (Azure, AWS, Google Cloud), Infraestrutura SAP B1/HANA, Gestão de Servidores e NOC 24x7. Cada serviço é customizado conforme as necessidades da sua empresa.

O diagnóstico gratuito é uma avaliação técnica inicial sem compromisso. Nossa equipe analisa sua infraestrutura atual, identifica vulnerabilidades, gargalos e oportunidades de melhoria. O processo leva em média 2 a 4 horas e resulta em um relatório com recomendações prioritárias. Para agendar, basta entrar em contato pelo WhatsApp ou formulário.

Nosso SLA de atendimento varia conforme o plano contratado: Crítico (P1) em até 1 hora, Alta prioridade (P2) em até 4 horas, Média prioridade (P3) em até 8 horas úteis. Para clientes com NOC 24x7, o monitoramento é contínuo e incidentes críticos são tratados imediatamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Sim. Oferecemos suporte remoto para empresas em todo o Brasil via nossa central NOC 24x7. Para projetos presenciais fora de São Paulo — como implantação SAP, infraestrutura ou migração cloud — podemos enviar equipe técnica especializada. Entre em contato para avaliar a viabilidade do seu projeto.

Nossa metodologia de migração cloud segue 4 etapas: (1) Assessment — mapeamento completo do ambiente atual; (2) Planejamento — escolha da nuvem ideal (Azure, AWS ou GCP) e arquitetura; (3) Migração — execução com janelas de manutenção planejadas para zero downtime; (4) Otimização — ajuste de custos e performance pós-migração. Garantimos continuidade operacional durante todo o processo.

O NOC 24x7 inclui: monitoramento contínuo de servidores, redes, aplicações e links; alertas proativos com resposta imediata; gestão de incidentes com escalonamento automático; relatórios mensais de disponibilidade e performance; e integração com sua equipe interna de TI. Detectamos e resolvemos falhas antes que impactem sua operação.

Sim. Somos especialistas em SAP Business One (B1) e SAP HANA. Realizamos hospedagem otimizada, projetos de alta disponibilidade (HA), monitoramento proativo, upgrades de versão e migração de dados. Nossa equipe tem certificações SAP e experiência comprovada em empresas de médio e grande porte em São Paulo.

O processo é simples: (1) Entre em contato pelo WhatsApp, telefone ou formulário; (2) Agendamos o diagnóstico gratuito da sua infraestrutura; (3) Apresentamos uma proposta personalizada com escopo, SLA e investimento; (4) Após aprovação, iniciamos a implantação. Não há fidelidade mínima nos contratos de suporte mensais.